Customer Service Representative / Online Customer Support
Bergabunglah dengan WESORT TECHNOLOGY INDONESIA sebagai Customer Service Representative dan menjadi suara dari pelanggan berharga kami! Kami mencari individu yang dinamis untuk memberikan dukungan online yang luar biasa melalui berbagai saluran digital. Di peran ini, Anda akan memecahkan pertanyaan, mengatasi masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui WhatsApp, Email, dan Live Chat. Di Kabupaten Tangerang, Banten, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
WESORT TECHNOLOGY INDONESIA adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi logistik dan manajemen gudang. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di industri ini, kami terus berinovasi untuk meningkatkan efisiensi operasional klien kami. Bergabunglah dengan kami dan berkontribusi pada misi kami untuk menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif dan berkelanjutan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, Email, dan Live Chat dengan cepat dan efisien.
- Memecahkan masalah teknis dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Freshdesk.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk pertanyaan pelanggan dan masalah mereka.
- Mengelola permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Mengupdate informasi pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem dukungan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang