Job Vacancy: Hostess

Secret Garden Village, sebuah destinasi unggulan di tengah-tengah Bali, sedang mencari seorang Hostess yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim front-of-house kami. Sebagai Hostess, Anda akan menjadi perwakilan utama kami di depan layar, menyambut tamu dengan senyuman hangat dan menyediakan pengalaman menginap yang luar biasa. Dengan latar belakang di bidang perhotelan dan kemampuan komunikasi yang baik, Anda akan menjadi jembatan antara tamu dan layanan kami.

Di Secret Garden Village, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik kepada setiap tamu. Sebagai Hostess, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan nyaman selama menginap. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berorientasi pada pengembangan profesional, dengan peluang untuk belajar dan berkembang bersama tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan senyuman hangat dan memberikan pengalaman menginap yang luar biasa.
• Membantu tamu dengan check-in dan check-out, serta menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan profesional dan ramah.
• Mengelola front desk dengan efisien, termasuk mengatur reservasi, pembayaran, dan dokumen tamu.
• Memastikan kebersihan dan ketertiban di area front desk dan lobi.
• Bekerja sama dengan tim front-of-house untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas.
• Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada manajer atau tim yang relevan.
• Mengikuti dan menerapkan protokol keselamatan dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Hostess atau peran serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu atau perhotelan adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan mesin kasir dan sistem manajemen tamu (misalnya PMS).
• Penampilan profesional dan ramah, dengan pengetahuan tentang etiket dan protokol perhotelan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait